Metro Credit Union

No. Metro Contigo es parte de Metro Credit Union y no es una cooperativa de ahorro y crédito diferente ni una membresía distinta. Cambiarte a Metro Contigo significa elegir una experiencia más personalizada para miembros que prefieren el español, no cambiar con quién realizas tus servicios financieros.

Sigues siendo miembro de Metro Credit Union, y tus cuentas y tasas actuales no cambian. Lo nuevo es la forma en que Metro se comunica contigo y apoya tu experiencia en el futuro (por ejemplo, más apoyo bilingüe y productos y servicios más adaptados a tus necesidades).

Puedes esperar mayor apoyo en español y bilingüe (en línea, en sucursal y por teléfono), además de herramientas, productos y recursos adicionales diseñados para ofrecerte una experiencia financiera más personalizada.

Metro Contigo es una forma más accesible y solidaria de usar productos financieros de todos los días (cuentas de cheques y de ahorros, certificados, préstamos), diseñados pensando en claridad, accesibilidad y metas financieras reales. También incluye herramientas digitales que generan confianza y mayor acceso a apoyo en español, como la mensajería por WhatsApp. Puede ser especialmente útil si tu objetivo es ahorrar, fortalecer tu crédito, acceder rápidamente a fondos o si necesitas opciones de identificación más flexibles.

Sí. El cambio lo decide el miembro, y puedes volver a tu experiencia anterior en cualquier momento. Además, es posible que algunas partes de la experiencia Metro Contigo aún no estén disponibles en español. Si te encuentras con una experiencia solo en inglés, puedes recibir ayuda de un agente que habla español a través de nuestra Sucursal Digital, por teléfono o en una sucursal durante el horario de atención.

Para consultar los horarios y la información actualizada de las sucursales, visite www.metrocu.org/contigo/locations

Sí, se pueden agendar citas en www.metrocu.org/about/appointments.

Una transferencia puede realizarse de forma electrónica con un agente o en persona en una sucursal. Para iniciar tu solicitud con un agente de la Sucursal Digital, inicie un chat (el ícono en la esquina inferior derecha) y pregunte por un agente. Para solicitar en una sucursal, no es necesario agendar una cita, pero se te recomendamos hacer una.

Sí, los servicios notariales están disponibles para miembros y no miembros en todas las sucursales. No se requiere cita, pero se te recomendamos hacer una.

Sí, Metro ofrece garantías de firma Medallion solo para miembros en las sucursales de Burlington, Boston - Mass Ave, Boston - Dorchester, Chelsea - Main y Framingham. Se requiere cita. Las solicitudes de garantías de firma no pueden superar los $250,000.

Las máquinas para contar monedas están disponibles gratis para los miembros en todas las sucursales excepto en nuestras sucursales de Burlington y Medford.

Se ofrece asistencia limitada fuera del horario de atención para banca en línea, tarjetas de débito y tarjetas de crédito llamando al 877.696.3876. Para cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto mediante un mensaje seguro en Banca en línea, por correo electrónico o llamando por teléfono en horario de atención.

Puede ver una lista de todas las sucursales de Metro aquí.

Una cooperativa de ahorro y crédito existe para servir a un grupo específico de personas. Esto se denomina "campo de membresía". El campo puede incluir la comunidad donde viven, donde trabajan o tu pertenencia a un grupo social o profesional.

Una cooperativa de ahorro y crédito es una cooperativa financiera sin fines de lucro. Es propiedad de los miembros y está controlada a través de una junta directiva elegida por los miembros. La junta establece y revisa las políticas, fija las tasas de dividendos y préstamos, y dirige ciertas operaciones. El resultado es que los miembros disponen de un lugar seguro y cómodo para ahorrar y pedir préstamos con tasas razonables en una institución que existe para beneficiarles, no para obtener ganancias.

Las primeras cooperativas de ahorro y crédito surgieron en Alemania hace más de un siglo. Hoy en día, las cooperativas de ahorro y crédito se encuentran en todo el mundo. El movimiento de las cooperativas de ahorro y crédito comenzó para EE.UU. en Manchester, New Hampshire. En ese lugar, St. Mary's Cooperative Credit Association, una cooperativa de ahorro y crédito afiliada a la iglesia, abrió sus puertas en 1909. En la actualidad, uno de cada tres estadounidenses es miembro de una cooperativa de ahorro y crédito.

Lamentablemente, Metro no compra ni vende divisas extranjeras.

El número de ruta de Metro es: 211381990

Sí, puede abrir una cuenta en línea como nuevo miembro haciendo clic en “Abrir ahora” en las páginas de cuentas de cheques o ahorros de MetroCU.org. Si ya es miembro y desea abrir una nueva cuenta, puede disfrutar de una experiencia más rápida y sencilla iniciando sesión en Banca en Línea y abriendo una cuenta.

Puede realizar depósitos en tu cuenta Metro de varias formas:

• Visitando una sucursal para hacer un depósito
• Depositando cheques o dinero en efectivo en un cajero automático de Metro
• Configurando el depósito directo
• Ingresando un cheque desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil

Necesitará un número de seguro social o de identificación personal del contribuyente (ITIN) 2 ó 3 formas de identificación, y fondos para depositar en el momento de abrir la cuenta. Las formas aceptables de identificación primaria, secundaria y terciaria se pueden encontrar aquí: ¿Cómo puedo convertirme en miembro?

Puede realizar una suspensión de pago en persona en una sucursal, por teléfono con el equipo de Servicios para Miembros, a través de Banca en Línea o con un agente de la Sucursal Digital.

Puede presentar un reclamo por una transacción ACH en persona en una sucursal, por teléfono con el equipo de Servicio al Miembro, con un mensaje seguro en Banca en Línea o con un agente de la Sucursal Digital. Será necesario firmar y completar documentación para iniciar el proceso. Solo se puede presentar un reclamo por una transacción dentro de los 60 días después de que se registre en tu cuenta.

Una cuenta puede cerrarse en persona en una sucursal, por teléfono con el equipo de Servicios para Miembros, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org, con un mensaje seguro en Banca en Línea, o con un agente de la Sucursal Digital. Asegúrese de haber cancelado todos los depósitos directos o pagos automáticos y pagos de facturas. Para las solicitudes realizadas a través de Banca en Línea o por correo electrónico, se enviará un cheque por correo a la dirección registrada.

La Cuenta de Ahorros de Membresía es una cuenta obligatoria para ser miembro de Metro.

Los cheques se pueden volver a pedir entrando en la página web completa de Banca en Línea y haciendo clic en el Centro de Autoservicio.

Puede actualizar tu dirección en Banca en Línea haciendo clic en el Centro de Autoservicio, o puede actualizar tu dirección en persona en una sucursal, llamando al equipo de Servicios para Miembros o con un agente de la Sucursal Digital.

Puede cambiar el nombre de tu cuenta después de haber actualizado su identificación principal. Lleva el nuevo documento de identidad a cualquier sucursal y firma los documentos correspondientes para presentar el cambio. O bien, puedes iniciar la solicitud con un mensaje seguro en Banca en Línea, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org para que recibas los documentos, o con un agente de la Sucursal Digital.

Puede agregar un firmante a tu cuenta en persona en una sucursal. El firmante nuevo tendría que estar presente, proporcionar dos formas de identificación y firmar los documentos apropiados. También puedes iniciar la solicitud con un mensaje seguro en Banca en Línea, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org para que recibas los documentos, o con un agente de la Sucursal Digital.

Tu número de cuenta completo está disponible en Banca en Línea. Si eres un miembro nuevo que recientemente obtuvo un préstamo con un concesionario de automóviles, recibirás la información de tu cuenta por correo electrónico, en caso de haber proporcionado uno en la solicitud de préstamo.

Puedes agregar un beneficiario a una cuenta visitando cualquier sucursal y completando tarjetas de firma nuevas. Deberás compartir el nombre, el número de seguro social o número de identificación personal del contribuyente (ITIN), la dirección, la fecha de nacimiento y el número de teléfono de la persona que agregue a la cuenta. Puedes tener un beneficiario por número de cuenta. Si no puedes acudir a una sucursal, puedes presentar una solicitud con un mensaje seguro en Banca en Línea, enviar un correo electrónico a MemberServices@MetroCU.org para iniciar el proceso, o hablar con un agente de la Sucursal Digital.

¡Cualquier persona es elegible para una Cuenta de Cheques Metro! Los miembros actuales de Metro que ya tengan una cuenta de cheques pueden mejorar tu cuenta existente a la Cuenta de Cheques Metro.

Hemos escuchado a nuestros miembros y entendemos que las tarifas no brindan la flexibilidad y libertad que necesitan. Por ello, eliminamos las tarifas innecesarias:

• Sin saldo mínimo ni tarifas mensuales
• Sin tarifas por fondos insuficientes
• Sin tarifas de devolución de depósito
• Sin tarifas por inactividad
• Sin tarifas por inactividad

Los sobregiros ocurren y estamos preparados para ayudarte. Por eso aumentamos el límite de sobregiro de $750 a $1,000. Un límite más grande te permite cubrir tus facturas y gastos mientras esperas a que se haga efectivo un cheque o un depósito.

No habrá ningún cambio en tu cuenta de cheques actual. Si tienes una cuenta de Cheques Mi Recompensa, Safeguard o Gratis, permanecerás en esa cuenta. Metro ya no ofrecerá las Cuentas de Cheques Gratis o Mi Recompensa a los nuevos miembros porque la Cuenta de Cheques Metro tiene ambas características combinadas en una sola. Tu cuenta de cheques solo cambiará a la Cuenta de Cheques Metro si haces la actualización.

Si cambias tu cuenta a la Cuenta de Cheques Metro, tu número de cuenta seguirá siendo el mismo, tus depósitos directos se mantendrán y otras facturas o depósitos relacionados con ese número de cuenta no se verán afectados. Todos los programas anteriores de Metro, como Guarda tu Cambio y Pago Anticipado, seguirán aplicándose si actualmente cumples todos los requisitos del programa.

Solo puedes tener una Cuenta de Ahorros de Membresía con Metro. Si tiene varias Cuentas de Cheques de Metro, siempre que una cumpla 3 de 5 requisitos mensuales, la bonificación se pagará sobre el saldo de la Cuenta de Ahorros de Membresía.

Los miembros con una Cuenta de Cheques Mi Recompensa seguirán recibiendo el reembolso de las tarifas de los cajeros automáticos diariamente. Una vez que pase a la Cuenta de Cheques Metro, los reembolsos se abonarán a final de mes, siempre que se cumplan 3 de los 5 criterios de elegibilidad.

Todos los miembros de Metro con cuentas de consumidor y Metro Banca en Línea pueden inscribirse. Tus cuentas deben estar al corriente con los pagos; las cuentas comerciales no son elegibles.

La inscripción no es automática. Los miembros elegibles deben iniciar la inscripción y aceptar los términos y condiciones en Metro Banca en Línea.

Después de inscribirse, los miembros ganan puntos por determinadas transacciones y actividades bancarias:

• 10 puntos por pago de facturas en Metro Banca en Línea (Mínimo mensual 4 transacciones, máximo 10 transacciones)
• 100 puntos al mes por depósito directo (Mínimo de $25.00 por depósito directo)
• 1 punto por transacción con tarjeta de débito en el punto de venta (Por transacción mínima de $1.00)
• 500 puntos por la inscripción inicial en Pago Exprés para pagar tu préstamo de Metro (recompensa única por préstamo) 

Las actividades que dan derecho a recompensa y los montos que se pueden ganar están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

• Los puntos de las transacciones de débito se otorgan el primer día hábil después de que la transacción se contabilice en tu cuenta
• Los puntos por depósito directo y pago de facturas se otorgan el primer día hábil de cada mes por la actividad del mes anterior
• Los puntos de Pago Exprés se otorgan semanalmente el viernes (al final del día) de la semana en la que se produjo la inscripción a Pago Exprés

La actividad del cotitular (transacciones con tarjeta de débito, depósito directo) acumulará puntos que se atribuirán a la cuenta conjunta; sin embargo, los puntos solo son visibles y canjeables por el titular principal de la cuenta. Si el titular de la cuenta conjunta se conecta a Banca en Línea, solo verá los puntos que obtenga de las cuentas en las que sea el titular principal. 
Abre una nueva cuenta de miembro a tu nombre para poder ganar tus propios puntos por determinadas transacciones y actividades bancarias. ¡Nos encantaría tenerte como miembro!

No, los puntos de recompensa no son transferibles.

Podrá ver y hacer un seguimiento de tus puntos de recompensa en Banca en Línea de Metro.

Obtenga devoluciones en efectivo depositadas en la cuenta Metro elegida.

Obtenga el reembolso de las tarifas por fondos insuficientes o Pago de Cortesía.

Los puntos se otorgarán en octubre de 2024. Los miembros deben haberse inscrito en Recompensas Metro antes del 30 de septiembre de 2024 para recibir los puntos. Las cuentas deben estar abiertas, activas y al corriente de pago al final del período para poder recibir los puntos promocionales.

Visita la Tienda de Recompensas para Miembros en Banca en Línea Metro para canjear tus puntos. Elije el ícono de devolución en efectivo o reembolso de tarifas y sigue las instrucciones.

Puede canjear tus puntos de recompensa por dinero en efectivo que se ingresará en tu cuenta de Metro.

• Inicie sesión en Metro Banca en Línea y navega a la Tienda de Recompensas para Miembros
• Selecciona el ícono de devoluciones en efectivo, elije en qué cuenta deseas que se deposite, introduce el número de puntos que deseas canjear y haz clic en Enviar

No, tendrás que canjearlos por dinero en efectivo en la Tienda de Recompensas para Miembros.

Tu recompensa de devolución en efectivo se depositará en tu cuenta justo después de enviar la solicitud.

Inicia sesión en Banca en Línea Metro y navega a la Tienda de Recompensas para Miembros. Selecciona una tarifa en el menú desplegable y hazclic en Enviar. Debes tener suficientes puntos ganados para cubrir el monto total de la tarifa. De lo contrario, la devolución en efectivo es una gran opción para ti.

Sí, los puntos caducarán 2 años después de haberlos obtenido, ¡así que asegúrate de utilizarlos!

1 punto = $0.01. Los valores de los puntos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Tu participación en el programa de Recompensas Metro puede dar lugar a la percepción de ingresos sujetos a impuestos (por ejemplo, los canjes en efectivo) y es posible que debamos enviarte, y presentar ante el IRS, un formulario de impuestos apropiado.  Tu eres responsable por cualquier obligación fiscal relacionada con tu participación en el programa Recompensas Metro.

Deberás canjear tus puntos de recompensa por dinero en efectivo y depositarlos en tu cuenta antes de cerrarla.   Asegúrete de canjear todos los puntos de recompensa antes de cerrar tu cuenta de Metro.

¡Estamos a tu disposición!
Envíanos un mensaje seguro dentro de Metro Banca en Línea.
Acceda a la Sucursal Digital y habla con Chelsea, nuestra asistente virtual.  Ella puede ponerte en contacto directamente con un especialista de Servicios al Miembro de Metro si lo necesitas.
Llama al 877.MY.METRO (696.3876) 
Utiliza el botón de chat situado en la esquina inferior derecha de MetroCU.org.

Envíaun correo electrónico a nuestro equipo de préstamos a LoanServicing@MetroCU.org para obtener ayuda.

Puedes enviar una copia del cheque y del informe del perito de seguros por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org o por correo a PO Box 9100 Chelsea MA 02150. Alguien se pondrá en contacto contigo para agendar una cita para endosar el cheque.

No es necesario que envíes la factura; puedes conservarla para tus propios archivos. Aunque paguemos en tu nombre, el ayuntamiento te enviará una copia de la factura. Ten en cuenta que si la factura hace referencia a morosidad/demanda/vencimiento, debes enviar un correo electrónico con una copia de la factura a LoanServicing@MetroCU.org.

Sí, puedes pagar el monto de déficit/insuficiencia al que se hace referencia en tu análisis. Si pagas en una sucursal o envías un cheque por correo, indica que el pago es por el déficit en tu depósito en garantía. Tu pago de depósito en garantía se verá reducido por el diferencial mensual de déficit/insuficiencia.

Cuando usted tiene un préstamo con garantía hipotecaria o la línea de crédito sobre el capital en la propiedad (home equity line of credit, HELOC) con nosotros, nos convertimos en el titular del segundo gravamen sobre su propiedad. Como tal, estamos obligados a garantizar que la propiedad esté protegida con un seguro de hogar durante la vida del préstamo/línea de crédito.

Cuando tienes un Préstamo con Garantía Hipotecaria o una Línea de Crédito con Garantía Hipotecaria (HELOC) con nosotros, nos convertimos en el titular del segundo gravamen sobre tu propiedad. Como tal, estamos obligados a garantizar que la propiedad esté protegida con un seguro de hogar durante la vida del préstamo/línea de crédito.

Puedes presentar una solicitud escrita y firmada en tu sucursal o enviarla por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org. Si ya es tiempo de renovar tu póliza, necesitaremos una prueba de que adquiriste un nuevo plazo.

Puedes presentar una solicitud escrita y firmada en tu sucursal o enviarla por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org. También debes proporcionarnos una prueba de que contrataste un seguro de hogar para el plazo actual para que podamos empezar a cobrarlo para el siguiente plazo. Es posible que se exija un depósito en garantía.

Siempre necesitaremos tener la póliza más actualizada en nuestros archivos, esto normalmente significa que tendrás que presentar tu póliza de seguro de hogar anualmente en el momento de la renovación o en cualquier momento en que se produzca un cambio en tu póliza.

Envía la renovación directamente a nuestro Departamento de Seguros:

• Dirección:
  METRO CREDIT UNION 
  Its Successors and/or Assigns 
  P.O. Box 7090 
  Troy, MI 48007-7090
• Teléfono: 877.634.9073
• Correo electrónico: MCUTeam@pfic.com  
• Fax: 248.878.2410
• Cargar documento: MyExpressInsuranceInfo.com/2916316

Necesitaríamos revisar la cuenta para poder ayudarte mejor, ponte en contacto mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org para recibir asistencia.

Si necesitas el pago total del saldo de la hipoteca para una fecha futura, puedes solicitarla por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org o mediante un mensaje seguro en Banca en Línea. Las solicitudes verbales por teléfono solo están disponibles para liquidación en el mismo día.

• Metro realiza un análisis anual de todas las cuentas de depósito en garantía en mayo. Esto podría suponer un aumento de tu pago mensual si los impuestos/las primas del seguro de hogar aumentaron con respecto al año anterior y/o si la cuenta de depósito en garantía tiene un déficit/insuficiencia. El documento de análisis de depósito en garantía proporcionará detalles sobre cualquier aumento/disminución del pago
• Los aumentos del monto del pago también pueden ser consecuencia de un cambio en la tasa de interés, si tu préstamo tiene un término de tasa de ajuste

El análisis de depósito en garantía se genera anualmente en mayo. Cualquier cambio en el pago del depósito en garantía entrará en vigor para tu factura de julio. Recibirás el documento por correo y también estará disponible en eDocuments en Banca en Línea si estás configurado para estados de cuenta electrónicos.

Metro puede elaborar un documento para ti. Si nunca se registró un documento de liquidación, se puede solicitar un original mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org. Ten en cuenta que el documento confirmatorio conlleva el pago de una tarifa.

El documento de liquidación de una hipoteca puede tardar 45 días a partir de la fecha del pago del préstamo. La tarifa para registrar la liquidación se cobra cuando se termina de pagar el préstamo y se ingresa directamente en el registro. Puedes ver u obtener una copia del documento de liquidación registrado en línea en el registro de escrituras de la dirección de tu propiedad: https://www.masslandrecords.com ohttps://www.nhdeeds.org

Hay varias formas de obtener el número de cuenta de tu préstamo: puedes encontrarlo en tu estado de cuenta de facturas, en Metro Banca en Línea haciendo clic en el préstamo, solicitándolo por correo electrónico a MemberServices@MetroCU.org o hablando con un agente de la Sucursal Digital.

Puedes solicitar un préstamo en nuestra página web, por teléfono, en persona en una sucursal o con un agente de la Sucursal Digital.

Las facturas se generan 15 días antes de la fecha de vencimiento en el caso de un préstamo a plazos y el día 25 de cada mes en el caso de una línea de crédito, y a continuación se envían por correo o se ponen a tu disposición en línea si estás suscrito a las comunicaciones digitales. La primera factura puede tardar un poco más en generarse, pero recuerda que dispones de un período de gracia de 15 días para efectuar el pago antes de que se aplique un tarifa por pago atrasado.

Los títulos de los préstamos para automóviles en Massachusetts se envían por correo desde el Registro de Vehículos Motorizados y pueden tardar entre 3 y 4 semanas en recibirse. Si te encuentras fuera del estado, Metro liberará tu título en un plazo de 5 días hábiles. A continuación, deberás ponerte en contacto con el Registro/Departamento de Vehículos Motorizados de tu estado para conocer los pasos a seguir.

• Ponte en contacto por el correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org, por mensaje seguro en Banca en Línea, o por teléfono para obtener ayuda con la obtención del título. Podemos enviarte el título a ti o al Registro/Departamento de Vehículos Motorizados. Si recibes el título tendrás que llevarlo al Registro/Departamento de Vehículos Motorizados para matricular el vehículo
• Si tienes un título electrónico, tendremos que pedirlo al Registro de Vehículos Motorizados. Esto puede llevar de 2 a 3 semanas
• Si te vas a mudar, asegúrate de actualizar también tu dirección postal

Sentimos mucho oír eso. Notifícalo a tu compañía de seguros, ellos se pondrán en contacto con nosotros para los siguientes pasos. Si alquilas tu vehículo, llame a CULA al 800.878.5400 para obtener ayuda.

Pide a tu seguro que envíe un acuerdo por fax al 617.488.5440 o por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org.

Puedes enviar una liquidación en línea a través de Banca en Línea o Metro Pago, por favor asegúrate de obtener el pago total del saldo antes de enviarlo comunicándote por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org.

• Puedes modificar la fecha límite de tu préstamo al consumo presentando un escrito por correo electrónico o postal, siempre que hayas cumplido con el primer pago
  • Correo electrónico: LoanServicing@Metrocu.org
  • Dirección: 200 Revere Beach Parkway Chelsea MA 02150
• El servicio de préstamos no puede modificar la fecha límite de ninguno de los siguientes préstamos:
  • Préstamos hipotecarios
  • Línea de crédito de Metro
  • Línea de crédito de protección de sobregiros

Puedes cambiar la frecuencia de tu préstamo al consumo firmando un formulario de acción posterior. Ponte en contacto con el servicio de préstamos mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org para obtener ayuda.

Puedes solicitar el pago de tu préstamo de automóvil por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org, por mensaje seguro en Banca en Línea, por teléfono, con un agente de la Sucursal Digital o en persona. Normalmente proporcionamos una liquidación de 10 días, por favor indícanos si necesitas algo diferente.

Lamentablemente, Metro no concede préstamos para títulos de rescate o reconstrucción.

Deberás presentar una nueva solicitud de préstamo. Esto implicaría una verificación de tu crédito.

• Si el préstamo se liquidó con efectivo/por transferencia, lo notificaríamos al Registro de Vehículos Motorizados el mismo día. Si el préstamo se pagó por cualquier otro medio, pueden pasar 5 días hábiles antes de que se libere el título
• Para los títulos de Massachusetts, el Registro de Vehículos Motorizados puede tardar aproximadamente 2 semanas en enviar el título

Si necesitas la carta para tus archivos, podemos enviártela por correo electrónico. Si estás solicitando un duplicado de título o si el título es requerido por un concesionario, compañía de seguros u otro prestamista, entonces tendríamos que enviar un original por correo. Ponte en contacto con nuestro equipo de préstamos para obtener ayuda en LoanServicing@MetroCU.org.

No, desgraciadamente. El título que se envió era el único original que teníamos en nuestros archivos. Si pierdes el título, deberás llenar un formulario de duplicado de título a través del Registro de Vehículos Motorizados.

Necesitarás una carta original de liberación de gravamen de Metro y un formulario de duplicado de título del Registro de Vehículos Motorizados. Ponte en contacto con nuestro equipo de préstamos en LoanServicing@MetroCU.org para obtener asistencia en la obtención de una carta de liberación de gravamen.

Te recomendamos que nos llames antes de venir para que podamos revisar cómo está almacenado tu título y la mejor manera de hacértelo llegar.

• Si pagas desde una cuenta externa:
  • Pagos automáticos:
    • Envía el formulario de Pago Exprés aquí
    • La fecha de pago seguirá la fecha límite del préstamo
    • Sin tarifas
  • Banca en Línea
    • Haz clic aquí para iniciar sesión o inscribirse
    • Vincula tu cuenta externa en la sección de Banco a banco y realiza los pagos en la pestaña de Transferencia
    • Inicialmente, la configuración puede tomar de 1 a 2 días hábiles
      • Sin tarifas
  • Por teléfono con un representante
    • Puedes pagar con tu cuenta de ahorros, cuenta de cheques o tarjeta de débito
    • Tarifa de $10
• Si pagas desde una cuenta interna de Metro
  • Puedes utilizar la pestaña Transferencia en Banca en Línea
  • Realiza un pago por teléfono con un representante
  • Realiza un pago a través de la banca por teléfono (877.696.3876)
• Visita una sucursal para realizar un pago
• Envía por correo un cheque para el pago
  • Verifica la dirección postal en la factura de tu préstamo

Le recomendamos que se ponga en contacto con el Registro de Vehículos Motorizados al 857.368.8050 para ver si el título les fue devuelto. Si no fue devuelto al Registro de Vehículos Motorizados, entonces ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org y podemos proporcionarle una carta de liberación de gravamen para que puedas solicitar un duplicado de título.

Necesitarás una carta de permiso de Metro y una copia de tu título notariado. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org o llámanos para solicitar ayuda.

La oficina de condado/matriculación de Florida necesitará el título original actual y una carta de autorización. Dado que Metro debe enviar estos documentos a tu oficina, necesitaremos la dirección postal exacta de la oficina de condado/matriculación que estás tramitando tu título. Ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org si necesitas ayuda.

Confirme con la compañía de seguros/banco si una copia VINtek es suficiente, esta copia tiene la misma información que un título, pero lleva menos tiempo obtenerla. Si no pueden aceptar una copia de VINtek, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

No, el Registro de Vehículos Motorizados recibe una notificación electrónica para liberar los títulos enviándolos por correo a nuestros miembros.

El poder legal se solicita a través de CULA Turnin@CULA.com. Te lo enviarán directamente por correo postal o electrónico.

CULA envía dos avisos por correo al arrendatario si no se paga el impuesto especial. CULA entonces envía un aviso a METRO cuando se encuentran en estado de orden de pago, que es cuando el impuesto especial se añade a tu arrendamiento.

CULA envía por correo al arrendatario la multa por infracción de estacionamiento. Si el arrendatario no la paga, CULA envía la infracción a METRO para que se pague, que es cuando el monto se añade a tu arrendamiento.

Llama directamente a CULA al 800.878.5400 x0

Debes ponerte en contacto con el Departamento de Cobros llamando al 877.696.3876 para obtener ayuda.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org. También puedes visitar tu sucursal local o llamarnos al 877.696.3876.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org. También puedes visitar tu sucursal local o llamarnos al 877.696.3876.

Tendrías que ponerte en contacto directamente con CUNA:

• Reclamaciones: 800.557.8955
• Fax de reclamaciones: 800.949.0551
• Dirección:
  • GAP Claims
    P.O. Box 669
    Waverly, IA 50677-0669

Banca en Línea es la plataforma en línea de Metro que te permite consultar cuentas, realizar transferencias, pagar facturas, actualizar información de contacto y mucho más. Más información: Banca en Línea

Puedes inscribirte en Banca en Línea haciendo clic en “Banca en Línea” desde la página principal de MetroCU.org. En la siguiente pantalla, seleccionarás la opción de inscripción adecuada. Necesitarás un número de cuenta de Metro válido, así como tus datos personales.

Para cambiar tu contraseña, simplemente ve a la pestaña “Centro de autoservicio” en Banca en Línea.

Si no se bloqueó tu cuenta, puedes usar la opción “Olvidé la contraseña” en la pantalla principal de inicio de sesión.

Si se bloquea tu cuenta, necesitaremos hablar contigo para ayudarte. Puedes llamarnos al 877.696.3876 y decir “problemas para iniciar sesión”; el servicio de asistencia de Banca en Línea está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. También puedes hablar con un agente de la Sucursal Digital durante el horario de atención para obtener ayuda. No podemos acceder a las solicitudes de restablecimiento de contraseña por correo electrónico.

Puedes acceder a los estados de cuenta haciendo clic en eDocuments mientras estás dentro de Banca en Línea. Puedes encontrar eDocuments en la banca en línea haciendo clic en el ícono de la persona en la esquina superior derecha, después seleccionas Centro de autoservicio en el menú desplegable y, a continuación, eDocuments. Los estados de cuenta solo pueden imprimirse cuando se abren desde el sitio completo de Banca en Línea en MetroCU.org, no desde la aplicación móvil.

Un máximo de 7 años de estados de cuenta están disponibles en Banca en Línea. Haz clic aquí para ver estados de cuenta electrónicos en Banca en Línea.

Puedes configurar la identificación facial iniciando sesión en la aplicación móvil. Haz clic en el ícono de persona de la esquina superior derecha, selecciona el menú despegable del Centro de autoservicio, y después, Adiministrar datos biométricos. Desde allí podrás inscribir tu dispositivo o administrar los dispositivos ya añadidos.

Para realizar un depósito por móvil, solo tienes que acceder a la aplicación móvil de Metro y seleccionar “Depositar un cheque”. Existe un límite de $5,000 diarios. Los cheques deben estar firmados y endosados con la frase “For Mobile Deposit” (para depósito móvil). Solo se aceptarán cheques pagaderos a los miembros de la cuenta. En caso de que tu depósito móvil sea rechazado, recibirás una notificación por correo electrónico.

Sí. Para ocultar una cuenta utilizando la versión web completa de Banca en Línea, selecciona “Cuentas” y, a continuación, “Configuración de la cuenta”. En el recuadro que dice “Esconder/Filtrar cuenta”, haz clic en el ícono de ojo para ocultar o mostrar una cuenta y luego haz clic en “Guardar”. Desde la aplicación móvil, pulse “Menú”, después “Centro de autoservicio” y selecciona “Configuración de la cuenta”. Haz clic en el ícono del ojo para ocultar y mostrar cuentas.

Puedes acceder a esta información haciendo clic en la opción “Tarjeta de crédito” en la parte superior de la página. Una vez cargada la página, selecciona la tarjeta sobre la que deseas obtener más información. Este portal te permitirá revisar las transacciones, realizar pagos de otras instituciones, consultar los estados de cuenta, ¡y mucho más!

La mejor forma de realizar este pago es haciendo clic en la opción “Transferencias” en la parte superior de Banca en Línea, y después de nuevo en “Transferencias”. Selecciona las cuentas de origen y destino adecuadas y haz clic en “Continuar”.

Puedes establecer un pago automático aquí. Esta opción tarda de 2 a 3 días hábiles en configurarse; los pagos seguirán la fecha de vencimiento de tu préstamo y se detendrán automáticamente una vez que tu préstamo esté liquidado.

No necesitas ser miembro para iniciar la solicitud, pero tu y tu coprestatario deberán ser miembros de Metro antes de poder recibir la financiación. Haz clic en https://www.metrocu.org/why para obtener información sobre la membresía de Metro.

Solo toma unos minutos enviar una solicitud, y después necesitamos recibir tus documentos requeridos para finalizar tu línea de crédito. Durante la temporada alta de tramitación de préstamos (de julio a septiembre), espera entre 35 y 40 días hábiles desde el momento en que envíes los documentos de solicitud completados. Durante la temporada baja, espera de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que hayas enviado tu solicitud completada y todos los documentos requeridos.

• Puedes enviar los documentos mediante carga segura, fax o correo
  • Carga: Puedes cargar imágenes de tus documentos de préstamo para enviarlas directamente a nosotros de forma segura iniciando sesión en tu solicitud actual.
  • Correo: Metro Credit Union, c/o CampusDoor Holdings, 210 York Street, Suite 200, York, PA 17403
  • Fax: 717.241.3188

Para un desembolso inicial de una nueva línea de crédito o para solicitudes de desembolsos posteriores, tu escuela forma parte del proceso de financiación. La cantidad que solicitas se comparte con tu escuela para garantizar que se ajuste al coste de asistencia de tu escuela y a tu presupuesto de ayuda financiera. Debes permanecer matriculado de manera continua, al menos a medio tiempo, en un programa que otorgue un título, y cumplir con los criterios mínimos de Progreso Académico Satisfactorio (SAP) de tu institución para ser elegible a la financiación. Muchas escuelas recomiendan que complete un formulario FAFSA y solicites ayuda financiera antes de tramitar tu solicitud de préstamo de Metro. Consulta con la oficina de ayuda financiera de tu escuela.

Una vez que tu escuela haya tramitado la solicitud de certificación del préstamo, le confirmarán la fecha y el monto del desembolso. Las escuelas suelen contabilizar un crédito pendiente en la factura del estudiante cuando saben que los fondos están aprobados y en camino. Te recomendamos que consultes directamente con tu consejero de ayuda financiera si tienes alguna duda sobre una solicitud de certificación pendiente o sobre la programación de tu desembolso.

Dependiendo del momento, es posible que podamos atender tu solicitud. Llámenos al 844.658.4564 para hablar de tus opciones. Cuando sea necesario, si tu préstamo ya fue financiado a tu escuela, puede que tengas que ponerte en contacto con la oficina de ayuda financiera de tu escuela para obtener ayuda.

Tu Línea de Crédito Estudiantil de Metro está sujeta a una revisión anual y a una calificación crediticia, y debes seguir cumpliendo los requisitos de Progreso Académico Satisfactorio (SAP) y de matriculación de tu escuela. Para los períodos de otoño y primavera, debes estar matriculado al menos a medio tiempo. Para el período de verano, puedes estar matriculado menos de medio tiempo. Si tu matriculación es menor a medio tiempo en los períodos de otoño o primavera, si te retiras durante cualquier período, o si no cumples los requisitos de SAP, tu solicitud de financiación puede ser denegada, tu línea de crédito puede cerrarse y tu préstamo entrará en fase de pago. Tu Línea de Crédito Estudiantil de Metro también se cerrará cuando comuniques que te has graduado.

Se recomienda a los estudiantes y tus familias solicitar o pedir un desembolso lo antes posible para evitar problemas de financiación. Comunícate al responsable de ayuda financiera que te han aprobado un préstamo. Si la escuela te exige una prueba de la aprobación del préstamo, pregunta en la oficina de ayuda financiera qué documentos exigen como prueba de que el préstamo está en trámite. Después de hablar con la oficina de ayuda financiera, ponte en contacto con el tesorero para preguntarle cómo administrar los recargos por retraso y si es posible no aplicarlos.

Nuestra Línea de Crédito para la Educación Privada está disponible para miles de escuelas públicas y privadas sin fines de lucro que otorgan títulos en todo el país. Desafortunadamente, si tu escuela no está incluida en nuestra lista aprobada, entonces no eres elegible en este momento. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con Metro Credit Union para otras posibles opciones de préstamo. Ten en cuenta que la lista de escuelas elegibles está sujeta a cambios sin previo aviso.

No, la Línea de Crédito Estudiantil de Metro no tiene tarifas de apertura ni de solicitud. Además, no hay tarifas por pago anticipado.

• Si te trasladas a una nueva escuela/universidad, primero tendrás que confirmar que la escuela está aprobada para la financiación según nuestra lista de escuelas aprobadas. Si la escuela a la que te vas a trasladar está aprobada, ponte en contacto con nuestro centro de llamadas 844.658.4564 para guiarte por el proceso
• Si la escuela a la que te vas a trasladar no figura en nuestra lista de escuelas aprobadas, no serás elegible para la Línea de Crédito Estudiantil de Metro. No podrás realizar ningún desembolso adicional de tu línea, y una vez que te separes o te gradúes de la escuela, tu línea se cerrará

• Dispones de varias opciones de pago
  • Puedes optar por realizar pagos solo de intereses mientras estudias
  • Puedes aplazar tanto el pago principal como el de los intereses hasta seis meses después de tu graduación
  • Puedes realizar los pagos completos mientras estudias
• Si aplazas tanto el pago principal como el de los intereses mientras estudias, los intereses comenzarán a acumularse en el momento del desembolso y se capitalizarán cuando entres en la fase de pago
• Mientras estés en la escuela, puedes hacer un cambio en tu opción de pago una vez por año académico
• Una opción de pago de graduación está disponible una vez que te hayas separado/graduado de la escuela. El pago de graduación permite realizar abonos más bajos durante los dos primeros años, tras los cuales el saldo se amortiza de modo que se pagará en el plazo de pago estándar

• Opción de tasa variable: el plazo de pago es de 20 años si tu saldo de capital en el momento del pago es de $40,000 o menos, y de 25 años si tu saldo de capital en el momento del pago es superior a $40,000
• Opción de tasa fija: el plazo del pago se fija en 10 años, independientemente de la cantidad que pidas prestada. El pago total comienza al final del período de gracia, a menos que selecciones el pago total durante la inscripción

La cantidad que solicites de tu línea cada año será dividida en un desembolso de otoño y otro de primavera por tu escuela. Si los fondos de tu línea de crédito superan las tarifas facturados y crean un saldo de crédito en tu cuenta de estudiante, la escuela te emitirá un reembolso. Muchos estudiantes utilizan este reembolso para compensar los gastos que pagan de su bolsillo. Estos gastos pueden incluir libros, transporte, una computadora o laptop, y alojamiento fuera del campus.

¡Sí! Metro colabora con CU Student Choice para ofrecer financiación educativa, incluyendo una línea de crédito para estudios y un préstamo de refinanciación. Pueden solicitarlo tanto los estudiantes de grado como de posgrado que sean ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes. A las familias y a los estudiantes les encanta la sencillez de una línea de crédito en la que se solicita una sola vez y se puede disponer de ella cada año.

La línea de crédito para estudios de Metro, destinada a prestatarios de grado y posgrado, oscila entre $1,000 y $100,000, y la cantidad que puede solicitar depende de si es estudiante de grado o de posgrado.

La cantidad que puede retirar de su línea cada año la certifica su centro educativo y se calcula en función del coste de la matrícula de su centro, menos cualquier ayuda financiera que se le haya concedido (incluidas las ayudas federales para estudiantes, las becas y las subvenciones).

No se requiere un coprestatario. Sin embargo, muchos estudiantes (de secundaria y universitarios) no suelen tener un historial crediticio o de ingresos que les permita cumplir los requisitos para solicitar el préstamo por su cuenta. Solicitarlo con un coprestatario también puede hacer que usted pueda optar a una tasa de interés más competitiva.

Puedes activar tu tarjeta de débito o crédito en Banca en Línea o en nuestra aplicación móvil a través de Controles de tarjeta. Ten en cuenta que debes llevar contigo la tarjeta física para activarla. Si no tienes acceso a Banca en Línea, siempre puedes activar tu tarjeta llamando a nuestras líneas automáticas de activación (disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana):

• Línea de activación de la tarjeta de débito: 800.992.3808
• Línea de activación de la tarjeta de crédito: 800.270.5973

Sí, todas nuestras sucursales pueden proporcionarte una nueva tarjeta de débito al instante (no válido para cuentas empresariales).

En caso de pérdida de la tarjeta de débito, se cobrará una tarifa de sustitución de $10.00. Las tarjetas de débito dañadas también pueden estar sujetas a una tarifa de sustitución.

Para congelar tu tarjeta de débito puedes acceder al menú “Tarjetas” desde Banca en Línea o la aplicación móvil de Metro y cambiar el estado de la tarjeta. Si encuentras tu tarjeta, puedes volver a cambiar tu estado. Si estás seguro de que la tarjeta está perdida, comunica la desaparición de la tarjeta llamando al 877.MY.METRO (877.696.3876) y di tarjeta de débito perdida, incluso si ya has bloqueado la tarjeta.

Si hay una transacción no autorizada en tu cuenta, primero debes intentar resolver el asunto con el vendedor. Si no consigues resolver la situación, puedes iniciar un reclamo poniéndote en contacto con nuestro equipo de reclamos por fraude llamando al 877.696.3876 y diciendo reclamo. Solo puedes hacer un reclamo en una transacción dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta en el que ocurrió la transacción.

Sí, tu tarjeta puede utilizarse en cualquier lugar donde se acepte VISA. Para los viajes, te recomendamos realizar una notificación de viaje a través de Controles de tarjeta en Banca en Línea o la aplicación móvil de Metro, mediante un mensaje seguro en Banca en Línea, o hablando con un agente de la Sucursal Digital.

Sí, esta tarifa suele ser del 1% del monto de la compra. Sin embargo, variará acorde a las tasas de cambio de la moneda.

UChoose Rewards te permite canjear puntos por devoluciones en efectivo en las compras con la tarjeta de crédito de Recompensas Metro. Para acceder a la información o inscribirte solo tienes que entrar en Banca en Línea desde el sitio completo y navegar hasta la cuenta de tu tarjeta de crédito. Haz clic en el enlace de uChoose Rewards dentro del menú o en la página de administración de tarjetas.

Si hay una transacción no autorizada en tu tarjeta de crédito, primero debes intentar resolver el asunto con el vendedor. Si no consigues resolver la situación, puedes iniciar un reclamo poniéndote en contacto con nuestro equipo de reclamos por fraude llamando al 800.449.7728. Solo puedes hacer un reclamo en una transacción dentro 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta en el que ocurrió la transacción.

Puedes seleccionar un nuevo PIN accediendo a Controles de tarjeta en Banca en Línea o en la aplicación móvil, o llamando al 888.886.0083.

Se cobrará una tarifa de sustitución de $10.00 por una nueva tarjeta de crédito.

Todas las tarjetas de crédito aseguradas están sujetas a una tarifa anual de $59.00.

Puedes acceder a esta información haciendo clic en la opción “Tarjeta de crédito” en la parte superior de la página. Una vez cargada la página, selecciona la tarjeta sobre la que deseas obtener más información. Este portal te permitirá revisar las transacciones, realizar pagos de otras instituciones, consultar los estados de cuenta, ¡y mucho más!

La mejor forma de realizar este pago es haciendo clic en la opción “Transferencias” en la parte superior de Banca en Línea, y después de nuevo en “Transferencias”. Selecciona las cuentas de origen y destino adecuadas y haz clic en “Continuar”.

Puedes establecer pagos automáticos desde una cuenta interna o externa llenando un Formulario de autorización de pago.

Si nos ha facilitado una dirección o un número de cuenta erróneos, puede ser necesario detener el pago. Ten en cuenta que aunque PODEMOS enviar una solicitud para detener un pago, no podemos garantizar que se suspenda a tiempo.

Se envía un cheque físico por correo y puede tardar alrededor de 15 días en reflejarse en la otra institución. Te recomendamos continuar realizando tus pagos como de costumbre hasta que veas registrado el pago de la transferencia de saldo en la cuenta de la otra institución.

No, Metro no cobra una tarifa por transferencia de saldo.

Sí, las tasas para las transferencias de saldo pueden diferir de las compras en punto de venta. Consulta la declaración de apertura de tu cuenta para más detalles, ya que varía en función del tipo de producto. Puedes encontrar información general sobre las tasas de nuestras tarjetas de crédito aquí.

Los intereses se acumulan diariamente desde el momento en que procesamos la solicitud. Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas financieras o los cálculos de intereses para las transferencias de saldo, consulta la declaración de apertura de tu cuenta para obtener más detalles.

Si una transferencia de saldo se procesa en una tarjeta nueva dentro de los primeros 120 días, la tasa es del 7.99 % durante el primer año; esto aplica a las tarjetas Recompensas Metro y Metro Ahorrador. Puedes encontrar más información sobre las tasas de nuestras tarjetas de crédito aquí.

Puedes procesar una transferencia de saldo directamente en Banca en Línea haciendo clic en la pestaña Tarjetas de crédito para acceder al Portal de tarjetas de crédito. Desde allí, expande Gestionar tarjeta y selecciona Transferencia de saldo. Llena el formulario, acepta los términos y condiciones, y selecciona Enviar.