Metro Credit Union

Para consultar los horarios y la información actualizada de las sucursales, visite www.metrocu.org/locations.

Sí, se pueden agendar citas en www.metrocu.org/about/appointments.

Una transferencia puede realizarse de forma electrónica con un agente o en persona en una sucursal. Para iniciar su solicitud con un agente de la sucursal digital, inicie un chat (el ícono en la esquina inferior derecha) y pregunte por un agente. Para solicitar en una sucursal, no es necesario agendar una cita, pero se recomienda encarecidamente.

Sí, los servicios notariales están disponibles para miembros y no miembros en todas las sucursales. No se requiere cita previa, pero se recomienda encarecidamente.

Sí, Metro ofrece garantías de firma Medallion solo para miembros en las sucursales de Burlington, Boston - Mass Ave, Boston - Dorchester, Chelsea - Main y Framingham. Se requiere cita previa. Las solicitudes de garantías de firma no pueden superar los $250,000.

Las máquinas de monedas están disponibles gratis para los miembros en todas las sucursales excepto en nuestras sucursales de Burlington y Medford.

Se ofrece asistencia limitada fuera del horario de oficina para banca en línea, tarjetas de débito y tarjetas de crédito llamando al 877.696.3876. Para cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto mediante un mensaje seguro en banca en línea, por correo electrónico o llamando por teléfono en horario laboral.

Puede ver un listado de todas las sucursales de Metro aquí.

Una cooperativa de ahorro y crédito existe para servir a un grupo específico de personas. Esto se denomina "campo de membresía". El campo puede incluir la comunidad donde viven, donde trabajan o su pertenencia a un grupo social o profesional.

Una cooperativa de ahorro y crédito es una cooperativa financiera sin ánimo de lucro. Es propiedad de los miembros y está controlada a través de una junta directiva elegida por los miembros. La junta establece y revisa la política, fija las tasas de dividendos y préstamos, y dirige ciertas operaciones. El resultado es que los miembros disponen de un lugar seguro y cómodo para ahorrar y pedir préstamos con tasas razonables en una institución que existe para beneficiarles, no para obtener ganancias.

Las primeras cooperativas de ahorro y crédito surgieron en Alemania hace más de un siglo. Hoy en día, las cooperativas de ahorro y crédito se encuentran en todo el mundo. El movimiento de las cooperativas de ahorro y crédito comenzó para EE.UU. en Manchester, New Hampshire. En ese lugar, St. Mary's Cooperative Credit Association, una cooperativa de ahorro y crédito afiliada a la iglesia, abrió sus puertas en 1909. En la actualidad, uno de cada tres estadounidenses es miembro de una cooperativa de ahorro y crédito.

Lamentablemente, Metro no compra ni vende divisas extranjeras.

El número de ruta de Metro es: 211381990

Sí, puede abrir una cuenta en línea como nuevo miembro haciendo clic en “Abrir ahora” en las páginas de cuentas de cheques o ahorros de MetroCU.org. Si ya es miembro y desea abrir una nueva cuenta, puede disfrutar de una experiencia más rápida y sencilla iniciando sesión en banca en línea y abriendo una cuenta.

Puede realizar depósitos en su cuenta Metro de varias formas:

• Visitando una sucursal para hacer un depósito
• Depositando cheques o dinero en efectivo en un cajero automático de Metro
• Configurando el depósito directo
• Ingresando un cheque desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil

Necesitará un número de seguro social o de identificación fiscal, 2 ó 3 formas de identificación, y fondos para depositar en el momento de abrir la cuenta. Las formas aceptables de identificación primaria, secundaria y terciaria se pueden encontrar aquí: ¿Cómo puedo convertirme en miembro?

Puede realizar una suspensión de pago en persona en una sucursal, por teléfono con los servicios para miembros, a través de la banca en línea o con un agente de la sucursal digital.

Puede impugnar una transacción ACH en persona en una sucursal, por teléfono con los servicios para miembros, con un mensaje seguro en banca en línea o con un agente de la sucursal digital. Será necesario firmar y completar el papeleo para iniciar el proceso. Las transacciones solo se pueden impugnar en un plazo de 60 días desde que se contabilizan en su cuenta.

Una cuenta puede cerrarse en persona en una sucursal, por teléfono con los servicios para miembros, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org, con un mensaje seguro en banca en línea, o con un agente de la sucursal digital. Asegúrese de haber cancelado todos los depósitos directos o pagos automáticos y pagos de facturas. Para las solicitudes realizadas a través de la banca en línea o por correo electrónico, se enviará un cheque por correo a la dirección registrada.

La Cuenta de Ahorros de Membresía es una cuenta obligatoria para ser miembro de Metro.

Los cheques se pueden volver a pedir entrando en la página web completa de banca en línea y pulsando en el centro de autoservicio.

Puede actualizar su dirección en banca en línea haciendo clic en el centro de autoservicio, o puede actualizar su dirección en persona en una sucursal, llamando a los servicios para miembros o con un agente de la sucursal digital.

Puede cambiar el nombre de su cuenta después de haber actualizado su identificación principal. Lleve el nuevo documento de identidad a cualquier sucursal y firme los documentos correspondientes para presentar el cambio. O bien, puede iniciar la solicitud con un mensaje seguro en banca en línea, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org para que reciba los documentos, o con un agente de la sucursal digital.

Puede agregar un firmante a su cuenta en persona en una sucursal. El firmante nuevo tendría que estar presente, proporcionar dos formas de identificación y firmar los documentos apropiados. También puede iniciar la solicitud con un mensaje seguro en banca en línea, por correo electrónico en MemberServices@MetroCU.org para que reciba los documentos, o con un agente de la sucursal digital.

Su número de cuenta completo está disponible en banca en línea. Si usted es un miembro nuevo que recientemente obtuvo un préstamo con un concesionario de automóviles, recibirá la información de su cuenta por correo electrónico, en caso de haber proporcionado uno en la solicitud de préstamo.

Puede agregar un beneficiario a una cuenta visitando cualquier sucursal y completando tarjetas de firma nuevas. Deberá compartir el nombre, el número de seguro social, la dirección, la fecha de nacimiento y el número de teléfono de la persona que agregue a la cuenta. Puede tener un beneficiario por número de cuenta. Si no puede acudir a una sucursal, puede presentar una solicitud con un mensaje seguro en banca en línea, enviar un correo electrónico a MemberServices@MetroCU.org para iniciar el proceso, o hablar con un agente de la sucursal digital.

¡Cualquier persona es elegible para una Cuenta de Cheques Metro! Los miembros actuales de Metro que ya tengan una cuenta de cheques pueden mejorar su cuenta existente a Cuenta de Cheques Metro.

Hemos escuchado a nuestros miembros y entendemos que las tarifas no brindan la flexibilidad y libertad que necesitan. Por ello, eliminamos las tarifas innecesarias:

• Sin saldo mínimo ni tarifas mensuales
• Sin tarifas por fondos insuficientes
• Sin tarifas de devolución de depósito
• Sin tarifas por inactividad
• Sin tarifas por sobregiro

Los sobregiros ocurren y estamos preparados para ayudarle. Por eso aumentamos el límite de sobregiro de $750 a $1,000. Un límite más grande le permite cubrir sus facturas y gastos mientras espera a que se haga efectivo un cheque o un depósito.

No habrá ningún cambio en su cuenta de cheques actual. Si tiene una Cuenta de Cheques Mi Recompensa, Cuenta de Cheques Safeguard o Cuenta de Cheques Gratuita, permanecerá en esa cuenta. Metro ya no ofrecerá la Cuenta de Cheques Gratuita o la Cuenta de Cheques Mi Recompensa a los nuevos miembros porque la Cuenta de Cheques Metro tiene ambas características combinadas en una sola. Su cuenta de cheques solo cambiará a Cuenta de Cheques Metro si usted hace la actualización.

Si cambia su Cuenta de Cheques Metro, su número de cuenta seguirá siendo el mismo, sus depósitos directos se mantendrán y otras facturas o depósitos relacionados con ese número de cuenta no se verán afectados. Todos los programas anteriores de Metro, como Ahorre su Cambio y Pago Anticipado, seguirán aplicándose si actualmente cumple todos los requisitos del programa.

Solo puede tener una Cuenta de Ahorros de Membresía con Metro. Si tiene varias cuentas de la Cuenta de Cheques Metro, siempre que una cumpla 3 de 5 requisitos mensuales, la bonificación se pagará sobre el saldo de la cuenta Programa de Recompensas Metro.

Los miembros con una Cuenta de Cheques Mi Recompensa seguirán recibiendo el reembolso de las tarifas de los cajeros automáticos diariamente. Una vez que pase a la Cuenta de Cheques Metro, los reembolsos se abonarán a final de mes, siempre que se cumplan 3 de los 5 criterios de elegibilidad.

Todos los miembros de Metro con cuentas de consumidor y Banca en Línea Metro pueden inscribirse. Sus cuentas deben estar al corriente con los pagos; las cuentas comerciales no son elegibles.

La inscripción no es automática. Los miembros elegibles deben iniciar la inscripción y aceptar los términos y condiciones en Banca en Línea Metro.

Después de inscribirse, los miembros ganan puntos por determinadas transacciones y actividades bancarias:

• 10 puntos por pago de facturas en Banca en Línea Metro(Mínimo mensual 4 transacciones, máximo 10 transacciones)
• 100 puntos al mes por depósito directo (Mínimo de $25.00 por depósito directo)
• 1 punto por transacción con tarjeta de débito en el punto de venta (Por transacción mínima de $1.00)
• 500 puntos por la inscripción inicial en Pago Exprés para pagar su préstamo de Metro (recompensa única por préstamo)

Las actividades que dan derecho a recompensa y los montos que se pueden ganar están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

• Los puntos de las transacciones de débito se otorgan el primer día hábil después de que la transacción se contabilice en su cuenta
• Los puntos por depósito directo y pago de facturas se otorgan el primer día hábil de cada mes por la actividad del mes anterior
• Los puntos de Pago Exprés se otorgan semanalmente el viernes (al final del día) de la semana en la que se produjo la inscripción a Pago Exprés

La actividad del cotitular (transacciones con tarjeta de débito, depósito directo) acumulará puntos que se atribuirán a la cuenta conjunta; sin embargo, los puntos solo son visibles y canjeables por el titular principal de la cuenta. Si el titular de la cuenta conjunta se conecta a banca en línea, solo verá los puntos que obtenga de las cuentas en las que sea el titular principal.
Abra una nueva cuenta de miembro a su nombre para poder ganar sus propios puntos por determinadas transacciones y actividades bancarias. ¡Nos encantaría tenerle como miembro!

No, los puntos de recompensa no son transferibles.

Podrá ver y hacer un seguimiento de sus puntos de recompensa en Banca en Línea Metro.

Obtenga devoluciones en efectivo depositadas en la cuenta Metro elegida.

Obtenga el reembolso de las tarifas por fondos insuficientes o Pago de Cortesía.

Los puntos se otorgarán en octubre de 2024. Los miembros deben haberse inscrito en Programa de Recompensas Metro antes del 30 de septiembre de 2024 para recibir los puntos. Las cuentas deben estar abiertas, activas y al corriente de pago al final del período para poder recibir los puntos promocionales.

Visite Member Rewards Store en banca en línea Metro para canjear sus puntos. Elija el ícono de devolución en efectivo o reembolso de tarifas y siga las instrucciones.

Puede canjear sus puntos de recompensa por dinero en efectivo que se ingresará en su cuenta de Metro.

• Inicie sesión en Banca en Línea Metro y navegue hasta Member Rewards Store
• Seleccione el ícono de devoluciones en efectivo, elija en qué cuenta desea que se deposite, introduzca el número de puntos que desea canjear y haga clic en Enviar

No, tendrá que canjear por dinero en efectivo en Member Rewards Store.

Su recompensa de devolución en efectivo se depositará en su cuenta justo después de enviar la solicitud.

Inicie sesión en Banca en Línea Metro y navegue hasta Member Rewards Store. Seleccione una tarifa en el menú desplegable y haga clic en Enviar. Debe tener suficientes puntos ganados para cubrir el importe total de la tarifa. De lo contrario, la devolución en efectivo es una gran opción para usted.

Sí, los puntos caducarán 2 años después de haberlos obtenido, ¡así que asegúrese de utilizarlos!

1 punto = $0.01. Los valores de los puntos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Su participación en el programa de Programa de Recompensas Metro puede dar lugar a la percepción de ingresos sujetos a impuestos (por ejemplo, los canjes en efectivo) y es posible que debamos enviarle, y presentar ante el IRS, un formulario de impuestos apropiado. Usted es responsable de cualquier obligación fiscal relacionada con su participación en el Programa de Recompensas Metro.

Deberá canjear sus puntos de recompensa por dinero en efectivo y depositarlos en su cuenta antes de cerrarla. Asegúrese de canjear todos los puntos de recompensa antes de cerrar su cuenta de Metro.

¡Estamos a su disposición! 
Envíenos un mensaje seguro dentro de Banca en Línea Metro. 
Acceda a la sucursal digital y hable con Chelsea, nuestra asistente virtual. Ella puede ponerle en contacto directamente con un especialista de servicios de Metro si lo necesita. 
Llame a Chelsea al 877.MY.METRO (696.3876) 
Utilice el botón de chat situado en la esquina inferior derecha de MetroCU.org.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de préstamos a LoanServicing@MetroCU.org para obtener ayuda.

Puede enviar una copia del cheque y del informe del perito de seguros por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org o por correo a PO Box 9100 Chelsea MA 02150. Alguien se pondrá en contacto con usted para concertar una cita para endosar el cheque.

No es necesario que envíe la factura; puede conservarla para sus propios archivos. Aunque paguemos en su nombre, el ayuntamiento le enviará una copia de la factura. Tenga en cuenta que si la factura hace referencia a morosidad/demanda/vencimiento, debe enviar un correo electrónico con una copia de la factura a LoanServicing@MetroCU.org.

Sí, puede pagar el importe de déficit/insuficiencia al que se hace referencia en su análisis. Si paga en una sucursal o envía un cheque por correo, indique que el pago es por el déficit en su depósito en garantía. Su pago de depósito en garantía se verá reducido por el diferencial mensual de déficit/insuficiencia.

Cuando usted tiene un préstamo con garantía hipotecaria o la línea de crédito sobre el capital en la propiedad (home equity line of credit, HELOC) con nosotros, nos convertimos en el titular del segundo gravamen sobre su propiedad. Como tal, estamos obligados a garantizar que la propiedad esté protegida con un seguro de hogar durante la vida del préstamo/línea de crédito.

Puede presentar una solicitud escrita y firmada en su sucursal o enviarla por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org. Si ya es tiempo de renovar su póliza, necesitaremos una prueba de que adquirió un nuevo plazo.

Puede presentar una solicitud escrita y firmada en su sucursal o enviarla por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org. También debe proporcionarnos una prueba de que contrató un seguro de hogar para el plazo actual para que podamos empezar a cobrarlo para el siguiente plazo. Es posible que se exija un depósito en garantía.

Siempre necesitaremos tener la póliza más actualizada en nuestros archivos, esto normalmente significa que tendrá que presentar su póliza de seguro de hogar anualmente en el momento de la renovación o en cualquier momento en que se produzca un cambio en su póliza.

Envíe la renovación directamente a nuestro Departamento de Seguros: 

• Dirección: 
  METRO CREDIT UNION 
  Its Successors and/or Assigns 
  P.O. Box 7090 
  Troy, MI 48007-7090
• Teléfono: 877.634.9073
• Correo electrónico: MCUTeam@pfic.com  
• Fax: 248.878.2410
• Carga: MyExpressInsuranceInfo.com/2916316

Necesitaríamos revisar la cuenta para poder ayudarle mejor, póngase en contacto mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org para recibir asistencia.

Si necesita el pago total del saldo de la hipoteca para una fecha futura, puede solicitarla por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org o mediante un mensaje seguro en banca en línea. Las solicitudes verbales por teléfono solo están disponibles para liquidación en el mismo día.

• Metro realiza un análisis anual de todas las cuentas de depósito en garantía en mayo. Esto podría suponer un aumento de su pago mensual si los impuestos/las primas del seguro de hogar aumentaron con respecto al año anterior y/o si la cuenta de depósito en garantía tiene un déficit/insuficiencia. El documento de análisis de depósito en garantía proporcionará detalles sobre cualquier aumento/disminución del pago
• Los aumentos del importe del pago también pueden ser consecuencia de un cambio en la tasa de interés, si su préstamo tiene un término de tasa de ajuste

El análisis de depósito en garantía se genera anualmente en mayo. Cualquier cambio en el pago del depósito en garantía entrará en vigor para su factura de julio. Recibirá el documento por correo y también estará disponible en eDocuments en banca en línea si está configurado para estados de cuenta electrónicos.

Metro puede elaborar un documento para usted. Si nunca se registró un documento de liquidación, se puede solicitar un original mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org. Tenga en cuenta que el documento confirmatorio conlleva el pago de una tarifa.

El documento de liquidación de una hipoteca puede tardar 45 días a partir de la fecha del pago del préstamo. La tarifa para registrar la liquidación se cobra cuando se termina de pagar el préstamo y se ingresa directamente en el registro. Puede ver u obtener una copia del documento de liquidación registrado en línea en el registro de escrituras de la dirección de su propiedad: https://www.masslandrecords.com o https://www.nhdeeds.org

Hay varias formas de obtener el número de cuenta de su préstamo: puede encontrarlo en su estado de cuenta de facturas, en Banca en Línea Metro haciendo clic en el préstamo, solicitándolo por correo electrónico a MemberServices@MetroCU.org o hablando con un agente de la sucursal digital.

Puede solicitar un préstamo en nuestra página web, por teléfono, en persona en una sucursal o con un agente de la sucursal digital.

Las facturas se generan 15 días antes de la fecha de vencimiento en el caso de un préstamo a plazos y el día 25 de cada mes en el caso de una línea de crédito, y a continuación se envían por correo o se ponen a su disposición en línea si está suscrito a las comunicaciones digitales. La primera factura puede tardar un poco más en generarse, pero recuerde que dispone de un período de gracia de 15 días para efectuar el pago antes de que se le aplique un cargo por pago atrasado.

Los títulos de los préstamos para automóviles en Massachusetts se envían por correo desde el Registro de Vehículos Motorizados y pueden tardar entre 3 y 4 semanas en recibirse. Si se encuentra fuera del estado, Metro liberará su título en un plazo de 5 días hábiles. A continuación, deberá ponerse en contacto con el Registro/Departamento de Vehículos Motorizados de su estado para conocer los pasos a seguir.

• Póngase en contacto por el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org, por mensaje seguro en banca en línea, o por teléfono para obtener ayuda con la obtención del título. Podemos enviarle el título a usted o al Registro/Departamento de Vehículos Motorizados. Si recibe el título tendrá que llevarlo al Registro/Departamento de Vehículos Motorizados para matricular el coche
• Si tiene un título electrónico, tendremos que pedirlo al Registro de Vehículos Motorizados. Esto puede llevar de 2 a 3 semanas
• Si se va a mudar, asegúrese de actualizar también su dirección postal

Sentimos mucho oír eso. Notifíquelo a su compañía de seguros, ellos se pondrán en contacto con nosotros para los siguientes pasos. Si alquila su vehículo, llame a CULA al 800.878.5400 para obtener ayuda.

Pida a su seguro que envíe un acuerdo por fax al 617.488.5440 o por correo electrónico a LoanServicing@MetroCU.org.

Puede enviar una liquidación en línea a través de la banca en línea, por favor asegúrese de obtener el pago total del saldo antes de enviarlo contactando a LoanServicing@MetroCU.org.

• Puede modificar la fecha límite de su préstamo al consumo presentando un escrito por correo electrónico o postal, siempre que haya cumplido con el primer pago
  • Correo electrónico: LoanServicing@Metrocu.org
  • Dirección: 200 Revere Beach Parkway Chelsea MA 02150
• El servicio de préstamos no puede modificar la fecha límite de ninguno de los siguientes préstamos:
  • Préstamos hipotecarios
  • Línea de crédito de Metro
  • Línea de crédito de protección de sobregiros

Puede cambiar la frecuencia de su préstamo al consumo firmando un formulario de acción posterior. Póngase en contacto con el servicio de préstamos mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org para obtener ayuda.

Puede solicitar el pago de su préstamo de automóvil por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org, por mensaje seguro en banca en línea, por teléfono, con un agente de la sucursal digital o en persona. Normalmente proporcionamos una liquidación de 10 días, por favor indíquenos si necesita algo diferente.

Lamentablemente, Metro no concede préstamos para títulos de rescate o reconstrucción.

Deberá presentar una nueva solicitud de préstamo. Esto implicaría una verificación de su crédito.

• Si el préstamo se liquidó con efectivo/por transferencia, lo notificaríamos al Registro de Vehículos Motorizados el mismo día. Si el préstamo se pagó por cualquier otro medio, pueden pasar 5 días hábiles antes de que se libere el título
• Para los títulos de Massachusetts, el Registro de Vehículos Motorizados puede tardar aproximadamente 2 semanas en enviar el título

Si necesita la carta para su archivo, podemos enviársela por correo electrónico. Si está solicitando un duplicado de título o si el título es requerido por un concesionario, compañía de seguros u otro prestamista, entonces tendríamos que enviar un original por correo. Póngase en contacto con nuestro equipo de préstamos para obtener ayuda en LoanServicing@MetroCU.org.

No, desgraciadamente. El título que se envió era el único original que teníamos en nuestros archivos. Si pierde el título, deberá llenar un formulario de duplicado de título a través del Registro de Vehículos Motorizados.

Necesitará una carta original de liberación de gravamen de Metro y un formulario de duplicado de título del Registro de Vehículos Motorizados. Póngase en contacto con nuestro equipo de préstamos en LoanServicing@MetroCU.org para obtener asistencia en la obtención de una carta de liberación de gravamen.

Le recomendamos que nos llame antes de venir para que podamos revisar cómo está almacenado su título y la mejor manera de hacérselo llegar.

• Si paga desde una cuenta externa:
  • Pagos automáticos:
    • Envíe el formulario de Pago de Cortesía aquí
    • La fecha de pago seguirá la fecha límite del préstamo
    • Sin tarifas
  • Banca en línea
    • Hagaclic aquí para iniciar sesión o inscribirse
    • Vincule su cuenta externa en la sección de Banco a banco y realice los pagos en la pestaña de Transferencia
    • Inicialmente, la configuración puede tomar de 1 a 2 días hábiles
      • Sin tarifas
  • Por teléfono con un representante
    • Puede pagar con su cuenta de ahorro, cuenta de cheques o tarjeta de débito
    • Tarifa de $10
• Si paga desde una cuenta interna de Metro
  • Puede utilizar la pestaña Transferencia en banca en línea
  • Realice un pago por teléfono con un representante
  • Realice un pago a través de la banca por teléfono (877.696.3876)
• Visite una sucursal para realizar un pago
• Envíe por correo un cheque para el pago
  • Verifique la dirección postal en la factura de su préstamo

Le recomendamos que se ponga en contacto con el Registro de Vehículos Motorizados al 857.368.8050 para ver si el título les fue devuelto. Si no fue devuelto al Registro de Vehículos Motorizados, entonces póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org y podemos proporcionarle una carta de liberación de gravamen para que pueda solicitar un duplicado de título.

Necesitará una carta de permiso de Metro y una copia de su título notariado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org o llámenos para solicitar ayuda.

La oficina de condado/matriculación de Florida necesitará el título original actual y una carta de autorización. Dado que Metro debe enviar estos documentos a su oficina, necesitaremos la dirección postal exacta de la oficina de condado/matriculación que está tramitando su título. Póngase en contacto con el correo electrónico LoanServicing@MetroCU.org si necesita ayuda.

Confirme con la compañía de seguros/banco si una copia VINtek es suficiente, esta copia tiene la misma información que un título pero lleva menos tiempo obtenerla. Si no pueden aceptar una copia de VINtek, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos.

No, el Registro de Vehículos Motorizados recibe una notificación electrónica para liberar los títulos enviándolos por correo a nuestros miembros.

El poder legal se solicita a través de CULA Turnin@CULA.com. Se lo enviarán directamente por correo postal o electrónico.

CULA envía dos avisos por correo al arrendatario si no se paga el impuesto especial. CULA entonces envía un aviso a Metro cuando se encuentran en estado de orden de pago, que es cuando el impuesto especial se añade a su arrendamiento.

CULA envía por correo al arrendatario la multa por infracción de estacionamiento. Si el arrendatario no la paga, CULA envía la infracción a Metro para que se pague, que es cuando el importe se añade a su arrendamiento.

Llame directamente a CULA al 800.878.5400 x0

Debe ponerse en contacto con el Departamento de Cobros llamando al 877.696.3876 para obtener ayuda.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org. También puede visitar su sucursal local o llamarnos al 877.696.3876.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en LoanServicing@MetroCU.org. También puede visitar su sucursal local o llamarnos al 877.696.3876.

Tendría que ponerse en contacto directamente con CUNA:

• Reclamaciones: 800.557.8955
• Fax de reclamaciones: 800.949.0551
• Dirección:
  • GAP Claims
    P.O. Box 669
    Waverly, IA 50677-0669

Clic en “banca en línea” desde la página principal. En la siguiente pantalla, seleccionará la opción de inscripción adecuada. Necesitará un número de cuenta de Metro válido, así como sus datos personales.

Para cambiar su contraseña, simplemente vaya a la pestaña "Centro de Autoservicio" en banca en línea.

Si no se bloqueó su cuenta, puede usar la opción “Olvidé la contraseña” en la pantalla principal de inicio de sesión.

Si se bloquea su cuenta, necesitaremos hablar con usted para ayudarle. Puede llamarnos al 877.696.3876 y decir “trouble logging in” (problemas para iniciar sesión); el servicio de asistencia de la banca en línea está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede hablar con un agente de la sucursal digital durante el horario laboral para obtener ayuda. No podemos acceder a las solicitudes de restablecimiento de contraseña por correo electrónico.

Puede acceder a los estados de cuenta haciendo clic en eDocuments mientras está dentro de la banca en línea. Puede encontrar eDocuments en la banca en línea haciendo clic en el ícono de la persona en la esquina superior derecha, después seleccione Centro de autoservicio en el menú desplegable y, a continuación, eDocuments. Los estados de cuenta solo pueden imprimirse cuando se abren desde el sitio completo de la banca en línea en MetroCU.org, no desde la aplicación móvil.

Un máximo de 7 años de estados de cuenta están disponibles en banca en línea. Pulse aquí para ver estados de cuenta electrónicos en banca en línea.

Puede configurar la identificación facial iniciando sesión en la aplicación móvil. Haga clic en el ícono de persona de la esquina superior derecha, seleccione el menú despegable del centro de autoservicio, y después, Gestionar datos biométricos. Desde allí podrá inscribir su dispositivo o gestionar los dispositivos ya añadidos.

Para realizar un depósito por móvil, solo tiene que acceder a la aplicación móvil de Metro y seleccionar “Depositar un cheque”. Existe un límite de $5,000 diarios. Los cheques deben estar firmados y endosados con la frase “For Mobile Deposit” (para depósito móvil). Solo se aceptarán cheques pagaderos a los miembros de la cuenta. En caso de que su depósito móvil sea rechazado, recibirá una notificación por correo electrónico.

Sí. Para ocultar una cuenta utilizando la versión web completa de la banca en línea, seleccione “Cuentas” y, a continuación, “Configuración de la cuenta”. En el recuadro que dice “Esconder/Filtrar cuenta”, haga clic en el ícono de ojo para ocultar o mostrar una cuenta y luego haga clic en “Guardar”. Desde la aplicación móvil, pulse “Menú”, después “Centro de autoservicio” y seleccione “Configuración de la cuenta”. Pulse el ícono del ojo para ocultar y mostrar cuentas.

Puede acceder a esta información haciendo clic en la opción “Tarjeta de crédito” en la parte superior de la página. Una vez cargada la página, seleccione la tarjeta sobre la que desea obtener más información. Este portal le permitirá revisar las transacciones, realizar pagos de otras instituciones, consultar los estados de cuenta, ¡y mucho más!

La mejor forma de realizar este pago es pulsando en la opción “Transferencias” en la parte superior de la banca en línea, y después de nuevo en “Transferencias”. Seleccione las cuentas de origen y destino adecuadas y haga clic en “Continuar”.

Puede establecer un pago automático aquí. Esta opción tarda de 2 a 3 días hábiles en configurarse; los pagos seguirán la fecha de vencimiento de su préstamo y se detendrán automáticamente una vez que su préstamo esté liquidado.

No necesita ser miembro para iniciar la solicitud, pero usted y su coprestatario deberán ser miembros de Metro antes de poder recibir la financiación. Haga clic en https://www.metrocu.org/why para obtener información sobre la membresía de Metro.

Solo toma unos minutos enviar una solicitud, y después necesitamos recibir sus documentos requeridos para finalizar su línea de crédito. Durante la temporada alta de tramitación de préstamos (de julio a septiembre), espere entre 35 y 40 días hábiles desde el momento en que envíe los documentos de solicitud completados. Durante la temporada baja, espere de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que haya enviado su solicitud completada y todos los documentos requeridos.

• Puede enviar los documentos mediante carga segura, fax o correo
  • Carga: Puede cargar imágenes de sus documentos de préstamo para enviarlas directamente a nosotros de forma segura iniciando sesión en su solicitud actual
  • Correo: Metro Credit Union, c/o CampusDoor Holdings, 210 York Street, Suite 200, York, PA 17403
  • Fax: 717.241.3188
     

Para un desembolso inicial de una nueva línea de crédito o para solicitudes de desembolsos posteriores, su escuela forma parte del proceso de financiación. La cantidad que solicita se comparte con su escuela para garantizar que se ajusta al coste de asistencia de su escuela y a su presupuesto de ayuda financiera. Debe permanecer matriculado de manera continua, al menos a medio tiempo, en un programa que otorgue un título, y cumplir con los criterios mínimos de Progreso Académico Satisfactorio (SAP) de su institución para ser elegible a la financiación. Muchas escuelas recomiendan que complete un formulario FAFSA y solicite ayuda financiera antes de tramitar su solicitud de préstamo de Metro. Consulte con la oficina de ayuda financiera de su escuela.

Una vez que su escuela haya tramitado la solicitud de certificación del préstamo, le confirmarán la fecha y el importe del desembolso. Las escuelas suelen contabilizar un crédito pendiente en la factura del estudiante cuando saben que los fondos están aprobados y en camino. Le recomendamos que consulte directamente con su consejero de ayuda financiera si tiene alguna duda sobre una solicitud de certificación pendiente o sobre la programación de su desembolso.

Dependiendo del momento, es posible que podamos atender su solicitud. Llámenos al 844.658.4564 para hablar de sus opciones. Cuando sea necesario, si su préstamo ya fue financiado a su escuela, puede que tenga que ponerse en contacto con la oficina de ayuda financiera de su escuela para obtener ayuda.

Su Línea de Crédito para la Educación Metro está sujeta a una revisión anual y a una calificación crediticia, y usted debe seguir cumpliendo los requisitos de Progreso Académico Satisfactorio (SAP) y de matriculación de su escuela. Para los períodos de otoño y primavera, debe estar matriculado al menos a medio tiempo. Para el período de verano, puede estar matriculado por debajo de medio tiempo. Si su matriculación es menor a medio tiempo en los períodos de otoño o primavera, si se retira durante cualquier período, o si no cumple los requisitos de SAP, su solicitud de financiación puede ser denegada, su línea de crédito puede cerrarse y su préstamo entrará en fase de pago. Su Línea de Crédito para la Educación Metro también se cerrará cuando se comunique que se ha graduado.

Se recomienda a los estudiantes y sus familias solicitar o pedir un desembolso lo antes posible para evitar problemas de financiación. Comunique al responsable de ayuda financiera que le han aprobado un préstamo. Si la escuela le exige una prueba de la aprobación del préstamo, pregunte en la oficina de ayuda financiera qué documentos exigen como prueba de que el préstamo está en trámite. Después de hablar con la oficina de ayuda financiera, póngase en contacto con el tesorero para preguntarle cómo gestionan los recargos por retraso y si es posible no aplicarlos.

Nuestra línea de crédito para la educación privada está disponible para miles de escuelas públicas y privadas sin ánimo de lucro que otorgan títulos en todo el país. Desafortunadamente, si su escuela no está incluida en nuestra lista aprobada, entonces no es elegible en este momento. Sin embargo, puede ponerse en contacto con Metro Credit Union para otras posibles opciones de préstamo. Tenga en cuenta que la lista de escuelas elegibles está sujeta a cambios sin previo aviso.

No, la Línea de Crédito para la Educación Metro no tiene tarifas de apertura ni de solicitud. Además, no hay tarifas por pago anticipado.

• Si se traslada a una nueva escuela/universidad, primero tendrá que confirmar que la escuela está aprobada para la financiación según nuestra lista de escuelas aprobadas. Si la escuela a la que se va a trasladar está aprobada, póngase en contacto con nuestro centro de llamadas 844.658.4564 para que le guiemos a través del proceso
• Si la escuela a la que se va a trasladar no figura en nuestra lista de escuelas aprobadas, usted no será elegible para la Línea de Crédito para la Educación Metro. No podrá realizar ningún desembolso adicional de su línea, y una vez que se separe o se gradúe de la escuela, su línea se cerrará

• Dispone de varias opciones de pago
  • Puede optar por realizar pagos solo de intereses mientras cursa sus estudios
  • Puede aplazar tanto el pago principal como de los intereses hasta seis meses después de su graduación
  • Puede realizar los pagos completos mientras estudia
• Si usted aplaza tanto el pago principal como el de los intereses mientras estudia, los intereses comenzarán a acumularse en el momento del desembolso y se capitalizarán cuando entre en la fase de pago
• Mientras esté en la escuela, puede hacer un cambio en su opción de pago una vez por año académico
• Una opción de pago de graduación está disponible una vez que se haya separado/graduado de la escuela. El pago de graduación permite realizar abonos más bajos durante los dos primeros años, tras los cuales el saldo se amortiza de modo que se pagará en el plazo de pago estándar

• Opción de tasa variable: el plazo de pago es de 20 años si su saldo de capital en el momento del pago es de $40,000 o menos, y de 25 años si su saldo de capital en el momento del pago es superior a $40,000
• Opción de tasa fija: el plazo del pago se fija en 10 años, independientemente de la cantidad que pida prestada. El pago total comienza al final del período de gracia, a menos que seleccione el pago total durante la inscripción

La cantidad que solicite de su línea cada año será dividida en un desembolso de otoño y otro de primavera por su escuela. Si los fondos de su línea de crédito superan los cargos facturados y crean un saldo de crédito en su cuenta de estudiante, la escuela le emitirá un reembolso. Muchos estudiantes utilizan este reembolso para compensar los gastos que pagan de su bolsillo. Estos gastos pueden incluir libros, transporte, una computadora o laptop, y alojamiento fuera del campus.

¡Sí! Metro colabora con CU Student Choice para ofrecer financiación educativa, incluyendo una línea de crédito para estudios y un préstamo de refinanciación. Pueden solicitarlo tanto los estudiantes de grado como de posgrado que sean ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes. A las familias y a los estudiantes les encanta la sencillez de una línea de crédito en la que se solicita una sola vez y se puede disponer de ella cada año.

La línea de crédito para estudios de Metro, destinada a prestatarios de grado y posgrado, oscila entre $1,000 y $100,000, y la cantidad que puede solicitar depende de si es estudiante de grado o de posgrado.

La cantidad que puede retirar de su línea cada año la certifica su centro educativo y se calcula en función del coste de la matrícula de su centro, menos cualquier ayuda financiera que se le haya concedido (incluidas las ayudas federales para estudiantes, las becas y las subvenciones).

No se requiere un coprestatario. Sin embargo, muchos estudiantes (de secundaria y universitarios) no suelen tener un historial crediticio o de ingresos que les permita cumplir los requisitos para solicitar el préstamo por su cuenta. Solicitarlo con un coprestatario también puede hacer que usted pueda optar a una tasa de interés más competitiva.

Puede activar su tarjeta de débito o crédito según le convenga en banca en línea o en nuestra aplicación móvil a través de Controles de Tarjeta. Tenga en cuenta que debe llevar consigo la tarjeta física para activarla. Si no tiene acceso a banca en línea, siempre puede activar su tarjeta llamando a nuestras líneas automáticas de activación (disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana):

• Línea de activación de la tarjeta de débito: 800.992.3808
• Línea de activación de la tarjeta de crédito: 800.270.5973

Sí, todas nuestras sucursales pueden proporcionarle una nueva tarjeta de débito al instante (no válido para cuentas empresariales).

En caso de pérdida de la tarjeta de débito, se cobrará una tarifa de sustitución de $10.00. Las tarjetas de débito dañadas también pueden estar sujetas a una tarifa de sustitución.

Para congelar su tarjeta de débito puede acceder al menú “Tarjetas” desde banca en línea o la aplicación móvil de Metro y cambiar el estado de la tarjeta. Si encuentra su tarjeta, puede volver a cambiar su estado. Si está seguro de que la tarjeta está perdida, comunique la desaparición de la tarjeta llamando al 877.MY.METRO (877.696.3876) y diga “lost debit card” (tarjeta de débito perdida), incluso si ya ha bloqueado la tarjeta.

Si hay una transacción no autorizada en su cuenta, primero debe intentar resolver el asunto con el vendedor. Si no consigue resolver la situación, puede iniciar una disputa poniéndose en contacto con nuestro equipo de disputas por fraude llamando al 877.696.3876 y diciendo “dispute” (disputa). Las transacciones solo pueden disputarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta en el que ocurrió la transacción.

Sí, su tarjeta puede utilizarse en cualquier lugar donde se acepte VISA. Para los viajes, le recomendamos encarecidamente que realice una notificación de viaje a través de Controles de Tarjeta en banca en línea o la aplicación móvil de Metro, mediante un mensaje seguro en banca en línea, o hablando con un agente de la sucursal digital.

Sí, esta tarifa suele ser del 1% del importe de la compra. Sin embargo, variará acorde a las tasas de cambio de la moneda.

La Programa de Recompensas UChoose le permite canjear puntos por devoluciones en efectivo en las compras con la Tarjeta de Crédito Visa Metro Recompensas. Para acceder a la información o inscribirse solo tiene que entrar en banca en línea desde el sitio completo y navegar hasta la cuenta de su tarjeta de crédito. Haga clic en el enlace de la Programa de Recompensas UChoose dentro del menú o en la página de gestión de tarjetas.

Si hay una transacción no autorizada en su tarjeta de crédito, primero debe intentar resolver el asunto con el vendedor. Si no consigue resolver la situación, puede iniciar una disputa poniéndose en contacto con nuestro equipo de disputas por fraude llamando al 800.449.7728. Las transacciones solo pueden disputarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta en el que ocurrió la transacción.

Puede seleccionar un nuevo PIN accediendo a Controles de Tarjeta en banca en línea o en la aplicación móvil, o llamando al 888.886.0083.

Se cobrará una tarifa de sustitución de $10.00 por una nueva tarjeta de crédito.

Todas las tarjetas de crédito aseguradas están sujetas a una tarifa anual de $59.00.

Puede acceder a esta información haciendo clic en la opción “Tarjeta de crédito” en la parte superior de la página. Una vez cargada la página, seleccione la tarjeta sobre la que desea obtener más información. Este portal le permitirá revisar las transacciones, realizar pagos de otras instituciones, consultar los estados de cuenta, ¡y mucho más!

La mejor forma de realizar este pago es pulsando en la opción “Transferencias” en la parte superior de la banca en línea, y después de nuevo en “Transferencias”. Seleccione las cuentas de origen y destino adecuadas y haga clic en “Continuar”.

Puede establecer pagos automáticos desde una cuenta interna o externa llenando un Formulario de autorización de pago.

Si nos ha facilitado una dirección o un número de cuenta erróneos, puede ser necesario detener el pago. Tenga en cuenta que aunque PODEMOS enviar una solicitud para detener un pago, no podemos garantizar que se suspenda a tiempo.

Se envía un cheque físico por correo y puede tardar alrededor de 15 días en reflejarse en la otra institución. Le recomendamos continuar realizando sus pagos como de costumbre hasta que vea registrado el pago de la transferencia de saldo en la cuenta de la otra institución.

No, Metro no cobra una tarifa por transferencia de saldo.

Sí, las tasas para las transferencias de saldo pueden diferir de las compras en punto de venta. Consulte la declaración de apertura de su cuenta para más detalles, ya que varía en función del tipo de producto. Puede encontrar información general sobre las tasas de nuestras tarjetas de crédito aquí.

Los intereses se acumulan diariamente desde el momento en que procesamos la solicitud. Si tiene alguna pregunta sobre los cargos financieros o los cálculos de intereses para las transferencias de saldo, consulte la declaración de apertura de su cuenta para obtener más detalles.

Si una transferencia de saldo se procesa en una tarjeta nueva dentro de los primeros 120 días, la tasa es del 7.99 % durante el primer año; esto aplica a la Tarjeta de Crédito Visa Metro Recompensas y a la Tarjeta de Crédito Visa Metro Ahorra. Puede encontrar más información sobre las tasas de nuestras tarjetas de crédito aquí.

Puede procesar una transferencia de saldo a su conveniencia directamente en banca en línea haciendo clic en la pestaña tarjetas de crédito para acceder al Portal de Tarjetas de Crédito. Desde allí, expanda Gestionar tarjeta y seleccione Transferencia de saldo. Llene el formulario, acepte los términos y condiciones, y seleccione Enviar.