Soporte contra fraudes disponible todos los días, las 24 horas
Los fraudes evolucionan… y nosotros también.
En Metro, proteger tu información personal y financiera es nuestra mayor prioridad. Ya sea una llamada sospechosa, un mensaje extraño o un intento de estafa por alguna aplicación, te ayudamos a identificar señales, detener el fraude y mantener tu seguridad.
Metro NUNCA te llamará ni enviará mensajes pidiendo información privada, como:

- Número de Seguro Social
- Números de cuenta
- Identificación de usuario de banca en línea
- PIN
- Contraseñas
- Códigos de seguridad
Cómo identificar una estafa

DETENTE antes de hacer clic, responder o actuar. A los estafadores les encanta crear urgencia, no te apresures.

REVISA el mensaje o la llamada. Contacta a Metro o a la empresa directamente.

PIDE la opinión de alguien de confianza. Una segunda opinión puede ahorrarte dinero.

REVISA tus cuentas e información y reporta cualquier actividad sospechosa.
Piensa antes de retirar grandes cantidades de dinero
Si alguien te presiona para retirar o entregar efectivo, especialmente con urgencia, podría ser una estafa.
- Verifica quién lo está pidiendo
- Pregunta a un amigo de confianza o llámanos
- Recuerda: una vez entregues el dinero, podría perderse para siempre
Mantente un paso adelante con herramientas inteligentes
- Configura alertas de cuenta para retiros, transferencias y cambios de saldo
- Usa nuestros Card Controls en banca en línea para bloquear tu tarjeta, seguir la actividad y recibir notificaciones en tiempo real
- Revisa tus cuentas regularmente: diario, semanal y mensually
¿No sabes con seguridad si es real? Pregúntanos
Si sientes que algo no está bien, no esperes, contáctanos. El soporte contra fraudes está disponible todos los días, las 24 horas. Llama al 877.MY.METRO y di “fraude en mi cuenta” (“fraud on my account”).

